III CSC9000T定義與術語
    以下定義與術語適用于本CSC9000T管理體系。
1 企業社會責任
    指企業除了為股東追求利潤外，還應該承擔對其他利益相關者的責任。其中，員工是企業社會責任中最主要的利益相關者。
2 利益相關者
    任何可能受到企業決策與活動的影響，同時又可以影響企業決策與活動的各利益群體，包括員工、客戶、供應商、社會團體、各下屬與分支機構、合資伙伴、投資人、競爭者以及環境因素等。
3 可持續發展
    既滿足當代人的需求又不危害后代人滿足其需求的發展方式，是一個涉及經濟、社會、文化、技術和自然環境的綜合的動態的概念。
4 企業
    任何以贏利為目的而生產產品或提供服務的組織。企業的范圍包括，但不局限于：國有企業、合資企業、外資企業、合伙企業、集體企業、個人獨資企業等。
5 童工
    任何未滿16周歲，受雇于某企業，為獲得報酬而從事勞動或提供服務的人。
6 未成年工人
    任何年滿16周歲但未滿18周歲，受雇于某企業，為獲得報酬而從事勞動或提供服務的人。
7 強迫或強制勞動
    以任何懲罰相威脅，強迫任何人從事的非本人自愿的一切勞動或服務，但不應包括：
1) 根據義務兵役制為純軍事性質的工作從事勞動或服務；
2) 作為國家公民應盡的正常義務；
3) 在發生戰爭、火災、水災、饑荒、地震、惡性流行病等災害，可能危及居民生存或安寧的情
   況下，強制付出的勞動或服務；
8 個人特性
    在本CSC9000T中包括年齡、性別、體型、身體狀況等客觀因素。
9 工會組織
    員工依照國家現行法律自愿結合成的群眾組織。中華全國總工會及其各級工會組織代表會員和員工的利益，依法維護員工的合法權益。
10 PDCA
    即策劃－實施－檢查－改進的運行模式
    關于PDCA的含義簡要說明如下：
    策劃（Plan） － 建立所需的目標和程序，以實現企業的社會責任行為準則所期望的結果；
    實施（Do） － 對程序予以實施；
    檢查（Check） － 根據企業的社會責任行為準則、目標、指標以及法律法規和其他要求，對程序進行監測和測量，并報告其結果；
    改進（Act） － 采取措施，以持續改進社會責任管理體系的表現。