正面的經(jīng)驗(yàn)

     讓我們以過去30年所積累的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)作為開始：

     1.規(guī)范可以是一個(gè)有用的工具。全球第一部企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范是于1977年制定的《蘇利文原則》（Sullivan Priciples），該規(guī)則為南非種族隔離區(qū)企業(yè)的一部道德守則。隨后在1989年，成立于美國的環(huán)境責(zé)任經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（Coalition for Environmentally Responsible Economics, CERES）提出包含十條內(nèi)容的企業(yè)行為規(guī)定——《瓦爾德斯原則》（Valdez Principle），后經(jīng)修改為《環(huán)境責(zé)任經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟原則》（CERES Principle）。這兩項(xiàng)原則在轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊恼J(rèn)識(shí)和行為方面都發(fā)揮了很大的作用。

     2.規(guī)范有助于形成共識(shí)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，諸如國際商業(yè)總會(huì)（ICC）的企業(yè)永續(xù)發(fā)展憲章（Business Charter on Sustainable Development, 1992）、聯(lián)合國全球契約（UN Global Compact, 2000）、以及即將出臺(tái)的ISO 26000 （2010），它們共同創(chuàng)造了一套原則和標(biāo)準(zhǔn)，在廣泛的企業(yè)中取得了共識(shí)和自愿遵守的承諾。但是它們?cè)诟淖兤髽I(yè)行為的實(shí)際有效性方面值得懷疑。

     3.規(guī)范促進(jìn)了企業(yè)的逐步改善。一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，諸如生態(tài)管理和審核法案（EMAS, 1993）、ISO 14001（1996）、以及職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系（OHSAS 18001: 1999）等，已經(jīng)明顯促進(jìn)了企業(yè)和組織的持續(xù)進(jìn)步，并將一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任所關(guān)注的問題如環(huán)境、健康和安全引入了公司的管理體系中。但是，這種改變和進(jìn)步通常是緩慢而局部的。

     4.規(guī)范可以改變具體行業(yè)。一些非常有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都是基于某具體行業(yè)而制定的——如森林管理委員會(huì)（Forest Stewardship Council, 1993）、金佰利進(jìn)程（Kimberly Process, 2003）和赤道原則（Equator Principle, 2003）。它們的力量在于改變了整個(gè)行業(yè)，有效地消除了所謂“先行者處于劣勢(shì)”的游戲規(guī)則。這些行業(yè)中的企業(yè)擁有非常高的相關(guān)性。

     負(fù)面的教訓(xùn)

     同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的一些缺點(diǎn)：

     1.規(guī)范增加了審計(jì)和報(bào)告的工作量。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)抱怨花費(fèi)了很多時(shí)間用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審計(jì)和報(bào)告。越來越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，它們擁有不同的認(rèn)證和信息披露要求，盡管有部分重疊，但還是給參與的企業(yè)帶來了很大的工作量。

     2.規(guī)范造成了市場上的困惑。企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和準(zhǔn)則的數(shù)目過多，給消費(fèi)者和金融分析師帶來了很多的不便和困惑。如果一家公司已經(jīng)通過了ISO 14001認(rèn)證，但是沒有簽署CERES原則，這究竟是好還是不好？森林管理委員會(huì)與雨林聯(lián)盟認(rèn)證的區(qū)別在哪里？這些困惑可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)和消費(fèi)者的不信任，而這恰恰與企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制定的初衷背道而馳。

     3.規(guī)范掩蓋了一些不負(fù)責(zé)任的行為。當(dāng)看到安然公司的破產(chǎn)、當(dāng)前的銀行危機(jī)、以及石油公司不愿意走可再生之路的時(shí)候，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常會(huì)掩蓋一些并非可持續(xù)的模式或者不負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。盡管這些公司的CSR部門都付出了努力，但是產(chǎn)生的結(jié)果仍然微不足道。

     4.規(guī)范并不能代替法律。企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的自愿遵守屬性造成其只能適用于少部分領(lǐng)先的企業(yè)，即使這些企業(yè)也會(huì)在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候違背它們的承諾。這種志愿性的行動(dòng)幾乎很難有效地將外部效應(yīng)內(nèi)部化，或者引起廣泛的改變。

     未來展望

     企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展有幾個(gè)趨勢(shì)表明其演變的方向：

     1.基于原則的規(guī)范將鞏固。過去20年的巨大進(jìn)步是就企業(yè)社會(huì)責(zé)任原則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)和體現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)達(dá)成廣泛的共識(shí)。我們可以預(yù)測。少數(shù)的以原則為基礎(chǔ)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范（如聯(lián)合國全球契約和全球報(bào)告倡議等）將會(huì)越來越被企業(yè)所接受，而其余的或?qū)⑾觯虺蔀槟承┥贁?shù)大型企業(yè)的選擇。

     2.基于過程的規(guī)范依舊需要努力。引入基于過程的規(guī)范（如ISO 14000認(rèn)證）的市場將在發(fā)展中國家繼續(xù)增長，但是像在發(fā)達(dá)國家所經(jīng)歷的一樣，它們將很快達(dá)到飽和點(diǎn)。這是因?yàn)闈u進(jìn)的改善只能達(dá)到這樣一個(gè)狀態(tài)，而下一步就需要系統(tǒng)的變革，需要在市場結(jié)構(gòu)和政策框架上進(jìn)行全面的變革。

     3.基于表現(xiàn)的規(guī)范將加強(qiáng)。公司將面臨越來越大的壓力去展示它們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)，一些如SA 8000和新興的有關(guān)碳排放的規(guī)范的要求將越來越高。這些規(guī)范的認(rèn)證和評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性也較高。

     4.基于部門、產(chǎn)品、問題和地區(qū)的規(guī)范將會(huì)增加。我們可以預(yù)測，比較具體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展和增加，比如針對(duì)特定部門（如藥品行業(yè)）、特定產(chǎn)品（如棕櫚油）、特定問題（如水資源）、和特定地區(qū)（如中國）。它們將基于一個(gè)通用的準(zhǔn)則進(jìn)行制定，但是適用于一個(gè)具體的、可操作的范圍。

     新的管理

     我的一個(gè)基本信念是企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)消失，因?yàn)榛诙喾嚼嫦嚓P(guān)者的做法，它們將成為一個(gè)新興的管理體系中的一部分。但是這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)取代法律，盡管過去20年中很多企業(yè)希望會(huì)有這樣的結(jié)果。同時(shí)，它們也不會(huì)成為解決所有世界問題的靈丹妙藥，只是一種重要的解決方案而已。

     管理問題的背后影藏著對(duì)體制的信心危機(jī)，即公眾對(duì)于社會(huì)主要機(jī)構(gòu)（包括政府和商界的機(jī)構(gòu)）的信任缺乏。即使非政府組織在受到越來越多審查的時(shí)候，也面臨極大的壓力來表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)如果能設(shè)計(jì)和實(shí)施的效果足夠好，可以有效地減小信任危機(jī)。如果設(shè)計(jì)不當(dāng)或者實(shí)施不好，這種信任危機(jī)將會(huì)越來越深。

     未來的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)將更加注重于行動(dòng)，注重于這些規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)如何更好地在企業(yè)中得到切實(shí)的執(zhí)行。

         原文鏈接：The Future of CSR Codes and Standards