慧聰網(wǎng)4月15日訊，江西九江消費者李曜丞向本站反映：他于2009年2月21日購買了一雙阿迪達斯運動鞋，產(chǎn)品型號為919901,發(fā)票編號：00870728,購買價格500元。李先生很喜歡阿迪達斯這個品牌，可這雙鞋僅僅穿了三周，鞋子皮面就出現(xiàn)了裂口和嚴(yán)重的褶皺。他拿著這雙鞋去專賣店維修，可是專賣店的服務(wù)態(tài)度很差，時間觀念更差，李先生在專賣店服務(wù)員承諾修好的時間內(nèi)去拿時發(fā)現(xiàn)，鞋子根本就沒維修好，白白跑了好幾趟。更讓人氣憤的是：拿去維修的鞋不僅沒修好，皮子反而出現(xiàn)了鼓氣現(xiàn)象，李先生要求更換鞋子！

    相關(guān)法律法規(guī)鏈接：

    《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第六條規(guī)定：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

    《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

    阿迪達斯：

    已做退貨處理，消費者表示滿意

    據(jù)悉，adidas是由其創(chuàng)辦人AdiDassler先生用他的名字Adi和姓氏（Dassler）的頭三個字母組成，合成“adidas”作為商品品牌于1948年申請注冊的，為德國運動用品制造商。在運動用品的世界中，adidas一直代表著一種特別的地位，而這種象征有人稱之為“勝利的三條線”.可以說，阿迪達斯享譽全世界，在中國也有良好的業(yè)績，并贊助了2008年北京奧運會。那么，作為一家全球知名的企業(yè)，阿迪達斯將如何面對消費者的投訴？

    為進一步了解情況，記者于2009年6月12日13時44分書面采訪了阿迪達斯體育（中國）有限公司。工作人員郟小姐核實收到傳真，并表示會盡快處理。6月23日，記者接到阿迪達斯的回函，函中稱：

    “6月12日收到貴刊向我司反映的有關(guān)江西消費者李曜丞購買的鞋子（型號：919901）出現(xiàn)裂口及褶皺的問題后，我公司客戶服務(wù)部立即與李曜丞先生取得聯(lián)系，了解事件原委，并協(xié)調(diào)經(jīng)銷商為李先生在原購買店鋪辦理退貨，消費者對此處理結(jié)果表示滿意。

    記者隨后致電消費者李先生，李先生表示是給他換了一雙鞋子，可是比原來的鞋子稍微便宜點，對此處理結(jié)果滿意度一般。