四月底，“2006企業(yè)公眾形象評(píng)比活動(dòng)”在北京香山飯店正式啟動(dòng)，當(dāng)天，最佳企業(yè)公眾形象評(píng)選會(huì)還在香山北京植物園種植了“中國企業(yè)公眾形象林”，以表達(dá)希望中國企業(yè)關(guān)注環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)長青使命。

紀(jì)世瀛企業(yè)需要持續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)校長

社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)來說是一貫的，但是隨著社會(huì)形勢不同的發(fā)展一定會(huì)有變化，那個(gè)時(shí)候一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)，社會(huì)的責(zé)任、政府的責(zé)任、管理的責(zé)任甚至家庭的責(zé)任都加給企業(yè)。而今天在這個(gè)新的時(shí)代，企業(yè)最關(guān)鍵的就是把自己承擔(dān)的責(zé)任做好，首先就是自己的產(chǎn)品、質(zhì)量、信用、服務(wù)，真正的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不在于一定去建立養(yǎng)老院，捐贈(zèng)多少錢，當(dāng)然，那是責(zé)任很重要的方面，但是不是本質(zhì)，本質(zhì)是抓好自己的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品要做好。如果你開著汽車說我給慈善事業(yè)捐一千萬，你汽車開出去污染社會(huì)，現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任最關(guān)鍵的就是要把自己企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、信用和真正的自己的質(zhì)量搞上去。我覺得還是有必要的，在業(yè)界做了很多年，我認(rèn)為企業(yè)的變化現(xiàn)在是社會(huì)責(zé)任的問題，應(yīng)該說是有很大的變化。隨著這個(gè)變化，所有的企業(yè)應(yīng)該集中精力把自己的產(chǎn)品做好，這是最大的問題。當(dāng)然你需要做的事情，比如賑災(zāi)，這些都是屬于社會(huì)公德，只要你是真正的社會(huì)人類，這都是應(yīng)該做的事情。而企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任不僅僅如此。

張文魁：企業(yè)公眾形象提升企業(yè)競爭力 國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所研究員

我對(duì)企業(yè)公眾形象的定義就是企業(yè)的公眾形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)企業(yè)的可靠性，對(duì)企業(yè)的良性的綜合的認(rèn)知和反應(yīng)，公眾對(duì)你這些方面是怎么認(rèn)知的，這是我們定義企業(yè)的公眾形象。大家也知道在過去幾年里，我們國內(nèi)有很多的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，也有很多新聞單位在開展企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及最受尊敬的企業(yè)這方面的一些活動(dòng)，包括評(píng)價(jià)，包括排名等等，這些都是很有價(jià)值的。我們是獨(dú)辟蹊徑，想從企業(yè)公眾形象這個(gè)角度來推動(dòng)企業(yè)競爭層次的提升。公眾形象為什么說獨(dú)辟蹊徑，跟剛才說的幾個(gè)都不太一樣，我們對(duì)企業(yè)公眾形象的定義也是非常獨(dú)特的，剛才說了它的定義，而且從去年以來，我們幾家合作單位一起來設(shè)計(jì)了一套比較完整的評(píng)價(jià)企業(yè)公眾形象的一個(gè)體系，包括幾個(gè)方面，包括企業(yè)的市場表現(xiàn)、經(jīng)營業(yè)績、財(cái)務(wù)能力、公司治理、投資者關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、供應(yīng)鏈關(guān)系、利益相關(guān)者的責(zé)任等等九個(gè)方面，應(yīng)該說這九個(gè)方面基本上涵蓋了企業(yè)公眾形象各方面的評(píng)價(jià)，這個(gè)還是不錯(cuò)的。

杜麗群成功企業(yè)更應(yīng)該有社會(huì)責(zé)任 北京大學(xué)中國信用研究中心

企業(yè)公眾形象在我看來，應(yīng)該是指企業(yè)在自身的良性發(fā)展的前提下，最佳公眾綜合評(píng)價(jià)印象，它包括的內(nèi)容有企業(yè)的現(xiàn)代制度的確立、財(cái)務(wù)能力、員工權(quán)益、投資者關(guān)系、消費(fèi)者權(quán)益、品牌培育、危機(jī)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及供應(yīng)鏈關(guān)系等等方面的要素，由于我國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)成長為社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合的主體和中堅(jiān)力量。我認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國企業(yè)的未來競爭力將會(huì)體現(xiàn)在競爭上面，企業(yè)不僅僅是有形產(chǎn)品，而且也是無形產(chǎn)品的提供者，更重要的是它是維護(hù)商業(yè)文明、推進(jìn)和諧、維護(hù)法制和價(jià)值體系的主體，此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、主持社會(huì)公正、舉辦公共事業(yè)等作為自己的發(fā)展方向，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，它的最高的競爭層面應(yīng)該體現(xiàn)在公眾形象的競爭方面，一個(gè)成功的企業(yè)不僅僅要賺取最大的利潤，而且要成為一個(gè)提供安全產(chǎn)品，重視民眾消費(fèi)安全的企業(yè)，一個(gè)尊重員工勞動(dòng)權(quán)益，有良好的員工福利計(jì)劃的企業(yè)是一個(gè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，具有社會(huì)公民意識(shí)的企業(yè)，一個(gè)講道德的企業(yè)。在企業(yè)公眾形象的塑造中，企業(yè)的各級(jí)管理人員應(yīng)該找準(zhǔn)自己的差距，明確自己的發(fā)展目標(biāo)和努力方向。

許國禎：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在覺醒 福特汽車有限公司副總裁

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)是個(gè)漸進(jìn)的過程，而不是突然發(fā)生的，就是企業(yè)的覺悟不是一夜睡醒了以后突然發(fā)現(xiàn)自己得多負(fù)一點(diǎn)責(zé)任。我們中國老企業(yè)家，老做生意的人，早在多少世代以前就理解取之于社會(huì)還要用之于社會(huì)。西方企業(yè)家也多的是那種有善心，然后樂意把自己的所得、財(cái)富和眾人分享這種心態(tài)。在上個(gè)世紀(jì)中葉二此大戰(zhàn)以后，我們陸續(xù)看到很多為社會(huì)福利，為了公眾利益定下來的法律，乃至于政府的制度開始規(guī)范企業(yè)的行為。

回頭看我們自己中國，我覺得我們中國有一個(gè)契機(jī)，就是在改革開放比較短的時(shí)間里，中國在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域里面的覺醒，以及我們對(duì)于一些外來思想的消化和融入，可能也有一個(gè)超前的行為。在政府政策以及法令的引導(dǎo)，再加上社會(huì)各個(gè)階層所有的人的參與，我們可以幫助企業(yè)更快的一步跨上一個(gè)更高的臺(tái)階，就是企業(yè)在自己的產(chǎn)品、服務(wù)該盡的責(zé)任、追逐利益的同時(shí)，可以把西方社會(huì)經(jīng)過很長的時(shí)間多次的近乎革命的變換，用比較平緩，比較平和的方式進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)了解自己責(zé)任，然后社會(huì)的公民又能夠積極主動(dòng)的要求企業(yè)要盡到社會(huì)責(zé)任，這么一個(gè)境界。

湯雪梅產(chǎn)品安全是基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 北京數(shù)字100調(diào)查公司總裁

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)商業(yè)道德的核心，它最基本的是從產(chǎn)業(yè)層面出發(fā)。如果你做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，首先要把自己的產(chǎn)品做好，產(chǎn)品安全是最最基本的。

產(chǎn)品安全是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最需要首先履行的一個(gè)責(zé)任，它其實(shí)不像我們說企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)非?？盏母拍?，在老百姓的心目中其實(shí)產(chǎn)品安全的責(zé)任和環(huán)境保護(hù)的責(zé)任是社會(huì)責(zé)任感的基本體現(xiàn)，作為企業(yè)來說，首先要把產(chǎn)品做好，不要環(huán)境污染，這是最基本的。

但是具體說來一個(gè)企業(yè)到底該做什么事情呢？這一點(diǎn)其實(shí)公眾也是非常理性的，他們認(rèn)為你不應(yīng)該超越你的財(cái)力、物力做一些過分的事情，而是說你應(yīng)該在資金允許的情況下做到產(chǎn)品安全、公眾安全、環(huán)境保護(hù)，這就是最大的公益，也就是說你不用做很多公益活動(dòng)，你把你自己的產(chǎn)品安全做好了，你就是最大的公益事業(yè)。

林娓娓：最大的盈利是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 杜邦公司亞太區(qū)對(duì)外事務(wù)總監(jiān)

企業(yè)責(zé)任其實(shí)是很多方面的，都是一件大事情，不是一個(gè)很簡單的事情。杜邦公司覺得我們的責(zé)任就是在能夠有盈利的增長之下，在環(huán)境上留越少的印記越好，這是我們一直以來遵守的一個(gè)觀念。

25年前當(dāng)時(shí)的企業(yè)對(duì)企業(yè)責(zé)任的定義是一定要照顧員工，生產(chǎn)產(chǎn)品。我覺得現(xiàn)在應(yīng)該把這個(gè)定義包括很多，當(dāng)然還是要包括員工在里面?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是說你怎么可以照顧所有方面，你同時(shí)還可以有盈利的增長，又不會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大的影響。我們應(yīng)該從不同方面來考慮怎么可以把一個(gè)好的制度建立起來，員工可以將來貢獻(xiàn)完了就可以有養(yǎng)老的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品生產(chǎn)的好，又安全，消費(fèi)者又愿意買，我們也不會(huì)對(duì)環(huán)境造成更多的傷害。這樣的形勢是我們現(xiàn)在中國企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣去平衡好各方面都照顧到，可是同時(shí)你還是可以盈利增長。